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应徵一份工作要等多久
2011/1/15 11:33:44

  很多在找工作的人,都常常会很好奇的一类问题是和招募有关的:我寄了履歷表以后到底要等多久才会接到面试通知?到底要经歷多少关的面试?面试以后要多久才会知道结果?或是我们可以用一个简单的问题来包含这林林总总的疑问:到底一家公司的招募程序是怎么样的?

  说穿了,这些问题的答案很简单:每家公司都不相同。

  我常常会提醒一些在找工作的朋友,在找工作的人和在找人才的人,对时间的感觉是很不一样的。我自己在工作岗位上是非常忙碌的,经常在各个大小不同的会议室裡面游走,再加上如果遇到必须到海外去出差,就会有一种「一整个星期下来好像没有完成什么事情」的错觉。

  我自己也找过工作,找工作的时候总会希望「自己把履歷表寄出去的隔天就接到邀约面试的电话」,但其实那是徵才网站的广告裡演的,在真实世界中几乎不可能会发生。

  在台湾,大部分的企业透过104人力银行来刊登招募职缺 ( 就算你看到很多知名大企业有自己的徵才网站,但你真的点进去填写履歷表,就会发现这些网站的结构都非常相似,因为这当中有许多徵才网站后台用的都还是104人力银行的服务 ) 。当你投递了履歷表之后,就进入了甄选的第一关,也就是筛选履歷表。有一些公司会由企业的HR来作初步的筛选,把学经歷或是其他条件不合适的履歷表删去,然后把经过初步筛选的履歷表转给用人单位主管;也有一些公司会让用人单位主管取得徵才系统的帐号密码,然后让他们自己筛选履歷表。无论HR有没有参与筛选履歷表的工作,用人单位主管都会从履歷表当中挑出想要约来面试的应徵者,然后请人力资源单位邀约面试。

  另外我也知道国内一家产业龙头、非常知名的公司,会由人力资源单位直接从应徵者的名单中筛选条件符合的应徵者,然后直接约来进行笔试,只有笔试通过的人才有机会进入面试的阶段。我为什么知道?因为我也去参加过笔试,我在接到电话的时候,还以为笔试结束以后就会安排面试,所以穿西装打领带前往该公司,却发现只见到一位人力资源的伙伴在监考,而整个考场大概有叁四十个人,分别在填写不同职务的不同笔试考卷,考完试以后就回家等候进一步通知。也算是一个特别的经验。

  那些通过了筛选的履歷表,通常就会回到人力资源单位安排面试。用人单位主管可能会和人力资源人员议定一些有空的时间,然后请人力资源人员打电话和应徵者约在这些时间内进行面试。同样很具挑战性的是,你可以想像得到,大部份的人力资源人员的上班时间都和你的一样,所以他们会试着在上班的时候拨电话给你,问你可不可以来面试;但你在上班的时候,可能一点也不方便回答你什么时候可以来面试这一类的问题 ( 所以当你有一天发现隔壁的同事在上班的时候会接到某一通非常神祕的电话,他要不是压低音量讲话就是匆忙离开座位去讲电话,然后过两叁天就跟老闆说自己家裡有事必须请假,你就知道他可能在找工作 ) ,你必须要请对方稍晚再拨一次,或是由你自己有空的时候回拨电话给对方。另外一种可能是,你根本就很难请假配合公司提出的面试时间,你提出了一个你可以的时间,但对方必须回过头去和用人单位主管再次确认时间。总而言之,这个任务的结果常常是,我的部属前一阵子告诉我说,一般来说他们必须要打叁通电话左右,才能成功地约好一场面试。

  而面试的方式就有千百种。我自己知道 ( 该怎么说呢?我个人就待过一大堆公司,每一份工作都是面试了好几家公司以后才找到的,所以个人经验应该还有几分参考价值 ) 的状况,大部份的公司会在一次或二次面试内完成甄选的程序。

  我第一次担任HR的那一家高科技制造公司,所有的面试都只会进行一次,而且HR只协助邀约面试者,并不会参与面试,所以只有一次面试机会,由用人单位主管自己去认识并且判断应徵者是否适任。从很多人力资源相关的学术研究中都认为,人力资源工作者在面试的过程中确实可以提供一些和用人单位主管不太一样的观点和角度,但这并不是我唯一遇到HR不参与面试的公司。至于那些会由HR参与面试的公司,有时候也会在一次面试中由用人单位主管和HR先后进行面试,不需要安排到二次面试。

  我现在任职的公司,每一位应徵者会经歷初试和复试,初试的程序会由直接带这个职位的基层主管面试,如果需要笔试也是在初试的时候一併进行。通过初试的应徵者就会再次安排复试,由该部门的部门经理和HR进行面试,一般来说会有二到叁位应徵者进入复试的阶段,最后选择其中一位应徵者录取。在我的职涯中,大部份的公司都采取非常类似的面试程序。

  当然还有其他不同方式的面试方法。

  我替公司的某些单位安排过多对多面试,也就是在面试的程序当中,同时有多位面试官面试多位应徵者,由面试官对所有的人提问同样的问题,然后每一位应徵者轮流回答问题,再由每一位面试官分别打分数,先回答的不一定吃亏、后回答的也不见得就占优势,这种面试的好处是可以在短时间内一次面试很多人,但通常适用于某一些特定的职务。

  我也听过某一家公司的面试方式是,同一个部门会有叁位有可能成为你未来同事的人轮流来和你面试,这些人都拥有否决权,任何一个人在谈完之后觉得「这傢伙不能成为团队的一员」的话你就出局、也就没有下一个人会来和你面试,但就算每一个人都觉得你「还不错」,也要看最后一个来面试的面试官,也就是你真正的老闆要不要用你,他才是真正会决定你会不会被录取的人。换句话说,你有可能会见到一到四位面试官,只有见到第四位面试官的人才有机会被录取。这大概是我听过最奇特的面试程序,会在这边提出来也是因为,那家公司大概是全球首屈一指的高科技公司。

  不管面试是一次或是两次,你大概都会知道,一个职务,也许需要安排个叁到五个应徵者,然后从中间选择一个最合适的人选。每一家公司的每一位主管都不会只负责面试,所以面试完所有的应徵者再从中间选一个人,整个面试程序如果可以在二个星期内完成,我都会说是效率还不错的了。

  当然还有那些银行的储备干部甄选,有一大堆的考试、简报、或是个案讨论会议...然后从中间选出谁是优秀的员工;或是航空公司在招聘员工通常也有标準的程序。不过因为这一类的招募往往都有其标準作业程序,甚至事先公告放榜日期,所以就先不在这篇文章裡作讨论。

  决定好哪一个应徵者会被录取以后,大部份的公司还需要进行任用程序。这通常会包括核定职等和薪资,然后上任用签呈,等到签呈核准后,才能通知应徵者被录取了,并且和他确认什么时候可以来报到。如果是那些人力资源运作比较专业的公司,人力资源单位会在这时候通知一起竞争到最后却没有被录取的应徵者,也就是寄发所谓的「遗珠函」 ( 以前通常都会写说「已经把你的资料留在资料库中...」,但我很怀疑有多少公司真的会在之后还把那些人的资料翻出来看 ) ,希望未来还有和你合作的机会。

  但有时候用人单位主管会担心被录取的人最后反悔不来报到,所以会请求人力资源单位先保留另外一个没有被录取但表现也很不错的应徵者,等到被录取的人真的来报到以后再发遗珠函给他。身为HR的我们,如果接到用人单位主管这样的请求,就会变得超痛苦的,因为我们总不可能真的去跟应徵者说「你其实排在后补名单中」吧,所以我们只好想尽一切办法,比方说告诉应徵者用人单位主管最近很忙、大老闆最近出差不在公司裡不能作最后决定...然后能拖多久就拖多久。

  所以从你寄履歷表到你最后知道自己有没有被录取,这之间大概有多久的时间?真的很难说。我最近一次找人,从我在104人力银行上刊登履歷表到我找到第一个我觉得可以约来面试的人,中间隔了四个工作天;而我们部门的同事真的替我找到这个人来面试,大概又隔了四到五个工作天。那么你可以想像,如果我打算挑了两叁个人面试以后做决定,这整个程序大概会拖延一段时间。我以前待在一家规模比较小的公司裡,招募与甄选的工作量没有那么大,我老闆常常说「一个职缺一个月没有人而主管还可以忍受的,就代表主管不真的需要这个人。」所以我们在递补任何职缺都是以一个月为目标;我现在的公司规模真的很大,同时刊登在104人力银行上的职缺超过70个,如果从职缺刊登上去到发出聘雇合约书作为招募周期,我们的招募平均週期为40天,大约是六周的时间。

  当然,你不一定会需要六周才会知道自己有没有被录取,说不定你去面试完以后就马上被用人单位主管说不适合,一周后就会收到遗珠函;但如果你正好是职缺刊登的第一天就寄履歷表而且也第一时间就被请来面试,有时候用人单位主管还是会不放心,想要多找几个人来看看,结果你明明表现很好,仍然必须要耐心地等待个几周才会接到录取通知。

  所以应徵一份工作到底要等多久才会知道到底有没有机会?其实没有人有正确答案


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