我们是一家年轻极具活力的公司，客服运营团队都是90后的大家庭，易沟通易融入，没有条条框框，欢迎对电商喜欢有兴趣的朋友加入我们一起发展，我们一起进步成长。

岗位职责：

1、做好网店售前售后服务，包括引导顾客下单，催付，活动提醒等；

2、了解顾客需求，为客户推荐适合产品，提高客单价、转化率，合理妥善解决售后问题；

3、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品；

4. 处理投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，提升店铺形象；

5. 解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；

6、配合运营、仓储等小伙伴处理客户沟通问题；

7、有电话回访，能管理微信营销的经验更甚；

8、完成团队交办的其它事情。

岗位要求：

1、打字速度必须50字/分以上（需要做入职测试）

2、良好的语言表达沟通能力与应急问题处理能力，对客服工作充满激情，有良好的团队协作能力，能够承受工作压力

3、熟悉Office系列办公软件，熟练使用淘宝/拼多多APP；

4、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高

5、1年以上客服等相关经验！

福利待遇：

1、待遇从优：底薪3000+以上

2、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

3、不定期举行团队活动（聚餐、户外运动等）；

4、团队全为90后，工作氛围轻松、融洽；

试用期1个月，没有好的服务意识，工作态度不塌实频繁跳槽者勿试。

工作时间：8：00-17：00