1.建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导。
2.安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。
3.配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
4.核收及催缴物业管理费、水电费及其他相关费用。
5.部门文件整理及归档工作，建立客户档案和装施工管理档案。