岗位职责：

     1、前台5S及设施管理；

     2、负责本部门投诉事件的处理；

     3、协调各部门之间的关系；

     4、负责前台人员服务流程的监督、指导；

     5、负责前台车辆接待工作的安排；

     6、提升维修客户满意度，确保分店较高客户满意度，较低客户流失率；

     7、负责厂家、集团及特约店的各项任务及业务指标的达成；

     8、负责索赔员的工作；

     9、完成上级交办的其他事务。

      任职要求： 
  

     1、对工作认真负责，良好的沟通能力和团队精神，普通话流利，口齿清晰；

     2、性格开朗，亲和力好，态度积极，具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；

     3、形象气质佳，具有专业的礼仪知识，熟知礼仪规范；

     4、熟悉电脑办公软件，有驾驶证；