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| 客服专员 |
| 工作性质：全职 |
工作地点：衡阳 |
招聘人数：1 |
| 职位月薪：2200-3500 |
学历要求：大专及以上 |
工作经验：不限 |
| 性别要求：无 |
年龄要求：20--35岁 |
专业要求： |
| 最后更新时间：2018/3/21 17:05:19 有效期至：2018/6/16 9:32:53 |
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岗位职责： 1、每天进行客户满意度回访 2、对回访结果进行统计分析，向客服经理汇报 3、维护客户档案，向上级和相关部门提供准确可靠的客户信息 4、接受客户销售和服务咨询，负责客户投诉的爱理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档 5、不断完善投诉处理和客户回访流程 6、现场客户关系协调及投诉预防 7、返修车辆预约及中进处理 8、完成客服经理的其他工作安排 岗位要求： 1、一年以上相关工作经验，具有一定的计算机软硬件知识； 2、较强的服务意识与较高的公关技巧 3、工作认真负责、任劳任怨、有敬业精神，自觉维护公司的利益； 4、自遵守公司的规章制度。5、亲和力强、善于沟通、口才好，有合作精神、善于协调； 6、具备良好的观察判断能力、学习能力、执行能力
本公司福利待遇佳：公司免费提供工作餐、提供员工宿舍、为员工购买五险一金、健康体检、带薪年假、发放节日物资及宽广的晋升平台。
电话联系时请说明是在衡阳人才网看到的。 |
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