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客户关爱部主管 |
工作性质:全职 |
工作地点:衡阳 |
招聘人数:2 |
职位月薪:3000-8000 |
学历要求:大专及以上 |
工作经验:二年以上 |
性别要求:无 |
年龄要求:30--45岁 |
专业要求:公共关系学 |
最后更新时间:2018/5/18 8:17:59 有效期至:2018/7/7 9:56:03 |
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岗位要求:
负责落实满意度策略,建立区域满意度提升体系;
负责完成公司要求的各项工作的落实和开展;
负责对统筹所辖区域销售、服务、维修质量跟踪工作,收集客户的服务感受、客户关系管理,提高客户忠实度;
负责协调、跟踪处理客户抱怨和投诉,并形成统计分析报告上报总经理;
负责厂家反馈的客户投诉的跟踪和处理;
负责每月、季度作出各类客户满意度调查,对满意度调查结果进行分析,制定改善措施报告;
负责客户档案整理完善监督、指导工作。
岗位要求:
正规院校专科以上学历;
有财务分析能力,有较强的客户服务、工作管理能力,良好的人际交往和沟通能力。 电话联系时请说明是在衡阳人才网看到的。 |
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