岗位职责： 1、负责接听用户电话，有效解决用户的服务请求、抱怨及投诉，维护企业品牌形象。 2、负责用户电话信息有效处理，向上司汇报、跟踪、反馈。 3、合理分配和调度上门服务人员。 4、对用户反馈的信息进行统计分析。 5、协助领导安排其它工作。岗位要求： 1、普通话标准，吐字清楚，声音甜美。 2、语言表达能力强、有耐心，亲和力强。 3、应变能力强，责任心强。 4、有一定的分析能力，通过用户描述，能帮助用户处简单问题。 5、熟悉电脑办公，要求会CAD。

上班地点：华新开发区  包中餐