1. 负责参与并指导服务顾问进行入厂客户的日常接待工作；

2. 负责服务接待与车间之间的工作协调；

3. 负责检查和监督交车工期、质量、收费无差错；

4. 负责服务接待标准流程的实施与检查；

5. 负责服务顾问的培训；

6. 负责客户投诉的处理；

7. 负责完成客户满意度考核目标；

8. 负责检查和监督服务报表准确性、及时可靠性；

9. 负责监督客户服务档案的建立和管理；

10. 负责实现目标客户服务约定率（预约率），减少客户流失率；

11. 负责增加维修服务和零件的销售；

12. 负责对前台岗位人员的配备提出建议，协助进行人员招聘工作；

13. 负责责任区域的6S管理和监督；

14. 负责相关部门之前的内部协调工作；

15. 完成上级交办的其他工作。

工作要求：

1.男女不限，大专以上学历
2.懂汽车基础知识，能判断汽车基本故障。
3.有较强的组织协调能力，有一定的管理能力，3年以上汽车行业从业经验，1年以上售管理经验工作经历者优先。
4、能服从公司和集团的调派