要求：女性，162㎝以上；男性，172㎝以上；仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，具有在四星级酒店同岗工作经验1-2年。

岗位职责：

1、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；

2、代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转；

3、接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉；

4、全面掌握前厅部各分部门的业务内容，了解相关设施设备运转情况，可以随时处理各分部门的业务问题并可以随时协助各分部门的日常工作；

5、收集客人意见并及时向总经理和有关部门反应。

6、维护大堂秩序；

7、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌。