工作内容:
1. 全面负责前厅部的布置、检查、培训、监督VIP及日常宾客的接待工。
2.主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。
3.负责客人的投诉的处理;负责每天检查员工外表及工作情况;负责掌握员工的培训。
4.负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
5.检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
6.及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
7.协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品;负责每月有关报表的制作。
任职要求:
1、专科及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识。
2、经历过酒店管理、市场营销等相关方面培训。
3、能熟练使用微软办公软件。
4、掌握前厅各项业务的操作,具有良好的组织协调能力。
5、良好的敬业精神和职业道德操守,责任心、事业心强,具备较强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各项指令。
6、有4星级酒店前厅部管理1年以上的经验。
7、35周岁以下,性别不限,身高:男性1.75cm以上,女性160cm以上。
8、熟练操作各种office办公软件。
电话联系时请说明是在衡阳人才网看到的。 |