制度建设:负责参与协助环境外包服务与管理工作流程、工作标准与制度的拟订,并根据工作情况提出修改建议。
组织管理:负责审核各分包方相关工作计划与总结;负责提出外包单位人员编制,并根据实际工作情况及时提出增减建议,明确各岗位职责。;负责处理客户对各分包方员工的重大投诉。 2.负责随时抽查外包方员工服务形象和服务质量。3、检查分包方员工劳纪、仪容、在岗出勤情况,并按合同扣款
日常监督:负责巡查管理区清洁服务质量及分包方员工仪容仪表行为规范,对不合格项提出整改要求,根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚(每天不少于两次),并有检查、整改记录等
事件处理:1.负责协助处理并指导分包方无法处理的临时、突发事件;2.负责环境相关重大客户投诉及重大责任事故的处理与上报。
文档管理:负责各分包方质量记录的抽查。 电话联系时请说明是在衡阳人才网看到的。 |