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服务顾问 |
工作性质:全职 |
工作地点:衡阳 |
招聘人数:1 |
职位月薪:3000-5000 |
学历要求:不限 |
工作经验:不限 |
性别要求:无 |
年龄要求:18--35岁 |
专业要求:不限 |
最后更新时间:2022/3/9 8:44:32 有效期至:2022/5/8 8:44:32 |
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主要职责: 严格按照服务核心流程的要求开展工作; 接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并诊断委托书; 向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间; 跟踪车辆维修进度,协调修理项目变更; 进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责; 检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用; 跟踪客户的满意度,处理客户抱怨; 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销; 与客户建立良好关系,积极开拓市场。岗位要求: 具有高中/技校以上学历; 具有三年以上汽车维修工作经验; 具有良好的人际交往和沟通能力;拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。
 
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