2007年8月 2010年6月 | (大学) 就读于旅游系 | 获得旅游管理毕业证
时 间：2022年9月-至今
公司名称：恒大金碧物业有限公司株洲分公司 担任职位：客服主管
内容:任职株洲恒大悦珑台项目客服部负责人
1、物业客服团队的建设和管理
2、项目园林绿化和日常保洁管理
3、项目服务品质管理和装修管理
4、处理项目重大事件和群体投诉
5、业主关系维护和满意度管理
业绩:
1、荣获2022年湖南公司“优秀客服部负责人”
时 间：2017年10月-2022年9月
公司名称：恒大金碧物业有限公司衡阳分公司 担任职位：客服管家
内容: 任职衡阳恒大绿洲项目客服管家
1、负责所辖区域楼宇巡查，装修管理，品质管理。
2、负责催收所辖区域物业管理费。
3、处理业主报事报修，投诉，维护业主关系
4、协调其他部门共同完成业主诉求。
5、负责每月社区文化活动策划和实施
1、2018年年度湖南公司优秀员工
2、2021年年度湖南公司优秀员工
3、2020年，2021年项目物业费收缴率排名第一
4、集团公司2022年举办"全国物业费清收能手”评选活动中荣获"地区清收能手”荣誉称号。
5、2022年获得公司竞聘机会升任客服主管
从事物业工作5年多，熟悉物业日常工作和管理工作，有较强的协调沟通个人能力和客服团队管理能力。熟悉交楼流
程，善于解决业主问题，提升满意度和物业费收缴率。能建立并管理好一个优秀的客服团队。
荣获2018年湖南公司“优秀员工”，2021年湖南公司“优秀员工”，2022年湖南公司“优秀客服部负责人”以及集
团公司2022年举办“全国物业费清收能手”评选活动中荣获“地区清收能手”荣誉称号。