工作经历:
时 间:2009年3月 -- 2010年8月
公司名称:小玲美发店
担任职位:收银员
工作描述:1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗,备足营业用零钞做好营业前的准备及清洁工作。
3、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
4、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
5、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.
时 间:2010年10月 -- 2011年8月
公司名称:君怡宾馆
担任职位:前台及收银员
工作描述:1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
4. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
5. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
6. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
7. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 |