2006年9月至2010年7月 | (大学) 就读于东莞理工学院城市学院 | 获得计算机科学与技术学士学位  学习及表现：

专业能力： 熟练计算机各种基础应用，办公软件，熟悉C语言、PHP+MySQL应用、数据库的操作及应用，熟悉Linux系统及其应用，获得红旗linux证书。获得“奖学金”、“优秀毕业生”荣誉。

语言能力： 英语通过国家四级考试，普通话获得国家二乙证书，粤语较熟。

其他能力： 有良好的沟通能力、组织能力，学习能力，大学选修市场营销和证券投资学。

2011年4月至2012年10月 | 在地球村公司培训 学习 服务标准与职业心态培训 并获得“优秀员工”

培训内容：1、服务礼仪与沟通技巧 2、黄金心态 3、有效沟通 4、职业精神 5、时间管理

2012年4月至2014年2月 | 在东莞移动 学习 信息安全与营销能力培训 并获得“营销支撑明星”

培训内容：1、信息安全与规范 2、营销能力规范与支撑 3、营销客户群体划分与分析 4、营销管理与成本控制

2017年11月至2019年10月，在北京恒昌信息咨询有限公司衡阳分公司担任客服，主要负责：

1、审核借款申请人资料是否齐全以及真实性，将资料录入系统 ；

2、按照要求对借款申请人进行审查，筛查风险客户，分析审核借款人资信条件并进行签约；

3、后期提醒、催收等账户管理与维护；

4、与其他部门同事合作，完善审核流程，加强风险管理，降低风险及信贷损失；

5、在工作中积极提出自己的建议，优化工作流程； 完成上级交代的各项工作。

2014年11月-2017年8月 在衡阳市高卫汽车销售服务有限公司，担任市场部市场主管，主要负责：

1、东风日产品牌的户外广宣，与当地媒体保持良好的沟通、联络，业务合作；制定广告策略及媒介宣传的企划和执行，并对己方和竞品的广告露出进行监测；审核并确保广宣投放均符合主机厂的要求和当期促销政策。

2、负责协助制定并执行市场活动和厂家活动计划，活动物料的制作及礼品的采购，布置户外或店头活动场地，衔接各部门的分工合作，结束后对活动进行效果评估、总结改进并反馈。

3、公司微信公众号的对外宣传、信息发布和粉丝运营。

4、市场部费用的计划与管控，争取厂家广告、活动支持费用，以及市场部费用的报销和账务。

2010年8月毕业至2014年7月，在中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司总部工作。

2011年4月-2014年7月 担任东莞移动市场部营销活动支撑组长，主要负责：

1、东莞大市场、政企客户、宽带（与铁通、广电合作）的营销活动前期咨询、策划，包括活动开展方式，系统及业务、风险分析，择取最优的开展模式，并组织各室召开讨论会议。

2、熟悉移动业务知识，负责活动方案的制定并落地执行；向一线人员宣贯活动并制定FAQ。

3、营销活动开展后期跟踪和热线解答，包括活动数据的处理及分析、客户投诉与咨询、报障； 活动对外相关解释及宣传策划。

4、项目组内管理新人培训、考试和考核等工作。

5、项目组工作流程梳理，拟定工作规范，项目计划实施执行及监督。

2010年8月-2011年3月 担任东莞移动业务支持中心IT运营支撑专员，主要负责：

1、移动系统、网络、告警的监控，及时处理发现问题并转派、上报相关部门。

2、移动营业厅、10086客服、网站、社会连锁渠道等的工单处理，并后期跟进。

3、接听一线各渠道的咨询、报障等电话热线，给出解决办法，回访客户满意度，收集客户建议等。

☆在东莞移动工作期间，工作内容横跨3个科室（信息管理室、业务管理室、营销支撑室），培养了我对工作制度及效率、流程的规范有高的标准，多次被评为营销支撑明星；客户投诉处理和热线接听经验丰富，提升了沟通能力并善于处理突发问题，3年的项目工作经验锻炼了我的活动策划能力和执行能力。 

☆在高卫集团的工作期间，弥补了我对市场活动线下落地执行欠缺的经验，不再只是坐在办公室，而是跑户外，布置活动会场，衔接三方公司，活动控场等，辛苦但流下的是收获的汗水。

☆在恒昌公司工作期间，增强了我对风险控制的意识以及客户沟通能力和抗压能力，以目标为导向，高效执行。

我执着但不固执，工作严谨却不乏激情，十分渴望挑战更高要求的工作。