| 工作经历：
2013年1月 –2014年2月
公司名称：天津利安达衡阳分公司
担任职位：办公室主任兼投资顾问（实习）
工作性质：1.行政（公司日常工作）；2.人事（负责招聘/面试/培训）3.财务（工资结算，公司日常开销现金帐日记帐的统计）等工作4.挖掘新客户。
2014年3月-2016年3月
公司名称：深圳鸿禧创意科技有限公司
担任职位：高级业务跟单
工作性质：
1.定期将公司目录、新产品等发送给日本客户、国内客户。
2.回复询价、积极与客户保持联系、寄送样品、促使客户及早下定订单。录资料进系统。
3.根据客户需要，及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。
4.偶尔日本客户来访，负责接待、翻译。
5.生产进度跟进、抽检、按期出货。
6.外贸单时，需要与外发工厂沟通及跟进产品进度、保证质量等达到客户需求。
7.询价、寄样、跟进、打样、确认样品、进行生产大货、包装、出货。
8.公司阿里巴巴店铺的接待、询价、购买、售后服务。
2014年4月-2016年3月（兼职)
公司名称：腾讯
担任职位：QQ音乐歌词翻译 日翻中
2016年4月-至今
公司名称： 深圳兴路通科技有限公司
担任职务：资深运营客服
工作性质：
1、负责国际国内机票及酒店业务的咨询、查询、预定、改期、出票及投诉建议工作；
2、详细了解航空、票务相关知识，熟悉民航订位系统操作；
3、负责协调处理旅客在客票购买、变更中遇到的各种异常问题；
4、负责差旅预订系统相关操作咨询及差旅业务政策解答。
5、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决客户对机票、酒店、火车票问题的咨询；
6、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行；
7、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；
8、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
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