2009年9月-2013年6月   大学四年   南昌大学共青学院  英汉语言文学系 英语文学专业

 通过了三年高中的紧张学习，进入大学后，顺利通过了专业的各项考试和考核，获得了各项荣誉证书，如期末奖学金，单科基础奖学金，及CET4/6和TEM4/8

 2018年6月取得人力资源管理师 职称证书

2016年6月-2017年7月  碧桂园物业公司 行政综合岗  “区域年度优秀员工”
岗位职责：
1、协助上级管理物业团队，企业制度宣贯和培训，各项考核指标达成的进度监控和督促

2、编制年度费用预算，控制成本，把握费用执行情况

3、负责项目所有资产的管理。采购、验收、入库及定期盘点事宜。（含食堂食材物料）

4、负责公司例会的组织和会议记录的编写，以及协助经理制定公司规章制度及发布

5、办公室环境的管理和政府关系外联维护

6、上传下达集团重要文件并向区域提交各类报表，如季度和年度资金预算报表，公司人员编制在岗情况表，经营收入情况报表等

7、协调各部门事务，相互配合完成上级交办的各项工作

8、项目公司制度的编制和重要公文的起草。

2017年8月- 2020年7月  碧桂园地产公司      客户关系管理岗   被区域评为“年度优秀团队”

2020年8月-2021年7月   衡阳奥园分公司      客户关系管理岗

2021年8月  ——  至今   衡阳汇景雁湖项目   客户关系管理岗

岗位职责：

1、 组织交付前的风险排查，规避客户投诉或群诉事件，提升公司口碑影响力。

2、交付前组织项目现场的集中自检与自查，并形成承接查验的具体整改方案，保质保量的完成交楼工作。

3、组织产品集中交付活动，统一制定交付方案，主导交付方案的实施，营造喜庆氛围，提高客户交付体验感。

4、客户关系维护，组织各类客户活动、并聆听业主心声。受理和处理业主的投诉及建议，提升业主满意度和忠诚度。

5、客户资料整理，形成客户档案，精准客户画像

6、提供符合国家法律法规及合同约定范围和期限内的房屋产品保修服务。

7、定期组织园区品质巡查，形成销项整改\品质提升的方案，监督物业服务品质，共同做好业主服务工作。

8、管理部门级别内的行政性事务。

您好：

      非常高兴咱们能在这里认识并得到您的青睐！因为时间是很宝贵的东西，希望我的这份简历能够给您留下好的印象。

1、熟悉房地产开发全周期中客关及物业承担的角色和任务，以及工作流程中关键节点的把控。

2、具有大型房企的客户关系服务体系的知识背景，从前介风控直至交付后期维保等，可以从多维度、多触点做好客户服务工作。

3、学习力强，敢于积极主动承担任务，对于工作和生活都充满热情和期待。对于行政类事务也可以胜任。

对新东家的期望是：1、能提供岗位相关的培训和能力拓展培训；

                             2、良性循环的晋升机制，和大的发展空间和平台

                             3、充满朝气和干劲的团队

                             4、合理的薪资和福利待遇

      最后，谢谢你的阅读！祝您工作顺利，生活愉快！