工作经历:
2015.6-2017.7   [工作经历:2年]
任职公司: SMADL有限公司(埃塞俄比亚分公司)               职位:售后经理      
2011年成立于埃塞俄比亚的SMADL公司,是一家集组装、销售、售后于一体的手机生产型公司。
我的主要职责:负责SMADL埃塞公司遍布全国的售后网络搭建和运营,统筹规划售后服务管理,组建公司售后服务标准。
我的主要工作内容:
1.筹备售后团队搭建的前期工作,包括城市选址、房屋租赁洽谈、门店规划及装修、设备物资储备和运输、安装及管理等。
2.制定售后管理模块,包括:
a. 熟悉当地售后政策,并根据政策合理化办理售后执照。
b. 制定售后团队的人力资源管理,包括组织结构制定、岗位招聘及培训、规章制度和岗位技能培训、员工绩效考核及知识技能考核等、工资核算、本土化骨干培养等。
c. 制定岗位制度和岗位职责,包括客户接待、维修服务、物料分配、质量监管、服务后回访等,编制岗位员工工作指引、制定培训资料,组织员工培训,不断提高售后服务质量和效率。
d.制定售后团队的业务管理,包括流程制定、服务标准制定、物料管控、交易单据及金额管控、机型拆件、物料定价管控等。
3.统筹和监管公司售后运营,协作国内供应、埃塞生产、销售、仓库、财务、外联等部门,保证业务正常有序进行。
2014.3-2015.6   [工作经历:1年]
任职公司: SMADL有限公司(埃塞俄比亚分公司)                职位:外联
我的主要职责:负责SMADL银行外汇、资金计划、物流清关、项目贷款等,配合国内供应及驻埃塞团队,提供后备支持。
我的主要工作内容: 
1.搭建外联团队。
2.制定外汇资金计划,统筹公司外汇分配,匹配订单执行。
3.负责跟进外汇申请和银行审批(包括请汇、制单、审单、银行审批、拿汇、发货、取单、回款等)。
4.负责进口货物的空、海运清关(清关单据审核、关税核算、物流仓储、外汇核销等)。
5.高效独立地完成了SMADL公司在埃塞俄比亚的购地项目,并负责拿地后的前期贷款环节。
6.其他外联后勤事宜,如中方员工签证、ID办理、接待政府部门拜访者等。
2011.6-2014.5    [工作经历:3年]
任职公司: SMADL有限公司(深圳代表处)                     职位:项目跟单
我的主要职责: 负责Dubai和Kenya分公司的手机、电池等配件的订单执行。
我的主要工作内容:
 1.了解产品,熟悉手机结构、手机物料规格和材质。
 2. 跟进OEM订单执行,对定制化机器的需求审核,定项、功能测试、打样、确样、下单、生产、发货、货到市场、售后供应等过程全程跟进。
 3. 跟进和记录项目的执行进度,做好账目登记。
2009.6-2011.6    [工作经历:2年]
任职公司: SMADL有限公司(深圳代表处)                   职位:物流专员
我的主要职责:负责Dubai和Kenya分公司的物流发货过程,以实操为主。
我的主要工作内容:
1. 订舱发货,安排航运/船运/中港,并全程跟进。
2. 制作和整理各运输清关单据、空船运单据,财务单据,货运物流成本报表等。
3. 开发和维护和公司有业务往来的货代公司。
4. 负责国内供应和分公司之间的物流沟通工作,两度出差迪拜,协助分公司梳理物流仓储工作。
 
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