工作经历:
原飞航物流有限公司公司 (2013-01 ~ 至今)  
 公司性质:  有限公司 行业类别:  物流
 担任职位:  客服专员  岗位类别:  业务跟单员 
 工作描述:  近5年客服专员经验。 现就职公司是该行业内龙头企业,公司有强大,专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程,包括:
1.查询与回复客户潜在计划
2.确认订单细节
3.查询货物状况回复交期
4.与客户协调沟通订单排产及出货
5.安排订舱,报关事宜
6.安排出货
7.回收货款
8.处理品质投诉
工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作,达成理想的客户满意度及忠诚度!
期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!
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深圳市凯宁数码科技公司 (2010-07 ~ 20011-12)  
 公司性质: 有限公司 行业类别: 数码/电子 
 担任职位:  国内业务  岗位类别:  业务员 
 工作描述:  工作内容倾向于外贸业务, 主要包括:
1.主要通过公司提供的阿里巴巴,以及其他各种渠道搜集并开拓客源
2.全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等
  以及协助处理重要商务文件 
 离职原因:  受经济危机影响,对公司发展前景不看好 
技能专长 
  
 计算机详细技能:  熟练使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用办公软件 
 技能专长:  基本掌握运用Photo shop, ACD See图片编辑器处理产品图片
语言能力 
 普通话:  流利  粤语:  一般  
 
    
求职意向 
 发展方向:  纵向积累客服经验,横向扩展市场及销售知识,努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户,刺激销售,维持客户关系方面提供依据与策
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