杨思乡
  年龄：26  |  最高学历：本科  |  简历编号：182325
  性别：女  |  民族：汉族  |  生日：年月日
  政治面貌：群众  |  籍贯：衡阳  |  现居住地：衡阳
婚姻状态：保密  |  身高：157厘米  |  健康状况：优秀
身份证号码：身份证号码已设置隐藏
简历最后更新时间：2018/4/1 12:41:51
简历状态：正常
意向岗位：客服专员/助理(非技术)+文员+内勤
工资意向：面议 工作经验：3年 期望的工作性质：全职
目前职业状态：待职 期望工作地区：衡阳
毕业院校：湖南文li 学历文凭：本科 专业类别：语言文学类
外语语种：英语 掌握程度：初级 专业名称：英语
教育及培训经历：

2010/9―2014/6

湖南文理学院芙蓉学院

本科 | 英语

专业描述：

主修课程：外贸函电、英语口语与写作、应用翻译、英语教学

辅修课程：二外（日语）、教学心理学等

工作经历：

2015/9―2018/1

客服专员| 客服运营部

广州市尚惠国际集团有限公司

快速消费品(食品、饮料、化妆品) | 民营公司 | 1000-5000人

工作描述：

1、负责客户电话的接听

2、订单、柜台、调换货产品，各类市场申请的跟进

3、负责所管辖区域的客服的各类日常问题的在线回复

4、负责所辖区域的每月对账，辅助大区经理的每月报表

5、负责收集市场各类问题反馈并及时跟进结果

6、客户资料的登记，整理，更新

7、负责各项季度政策的传达和解释工作

自我介绍：由于过去的工作性质锻炼了我细心谨慎、性情稳重踏实的性格，喜欢与责任感强、做事不拖拉、积极向上且阳光的团队合作。纪律性强，工作积极配合。有较好的团队合作精神以及沟通能力，能熟练使用办公软件及熟练操作（管家婆/竞驰/EAS）进销存系统。Excel透析，具有良好的适应性和沟通能力,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作.愿意同贵公司共同发展、进步。
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