| 工作经历：
一、 2011/11-2015/1广州市利士风汽车有限公司客服专员/助理
交通/运输/物流 | 50-150人 | 合资 | 客服部
工作描述：
接听乘客咨询及报失和投诉电话，并处理好报失等问题
接到客户投诉电话及时向上级领导反映，后续进行跟踪
受理市民来电为其调派出租车
司机来电咨询，导航，为车辆提供监控服务等
二、2015/5-2017/4广州珂米信息技术有限公司客服主管
互联网/电子商务 | 50-150人 | 创业公司 | 客服部
工作描述：
负责安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作
部门的规章制度制定和监督执行
培训提高服务水准
部门员工工作的监督和向上级主管回报工作
2017/5/8-2019/8/2深圳市蓝博企业管理咨询有限公司 社保专员
外包服务 | 少于50人 | 上市公司 | 客服部
工作描述：
一、后道主要工作内容
1、每月1日整理公积金补缴数据，实作并去银行办理。
2、每周1次做增减员实作（社保及公积金办理及停办）及HRO系统维护
3、每月15日出增减员表
4、每月16日做增减员反馈数据差异
5、每月19日处理社保试算差异
6、每月20日出内部账单
7、每月24日处理公积试算差异
8、每月25号至月末登录社保及公积金官网查询到账情况
9、每周一次社保、公积金福利待遇办理：生育报销、生育津贴的申请及款项支付、住院医疗报销、工伤申报及社保常规操作（户籍/姓名/身份证号码变更、社保转出、社保转入、合并电脑号、公积金转入、公积金转出）办理
10、每周一次去中行办理社保卡制卡及领卡
二、负责派全国单的账单核对、请款、款项跟进
三、行政及票据工作内容
1、负责办公用品的统计及采购和管理
2、负责办公室饮用水的购买及票据管理、保证饮用水的供应
3、负责办公室的环境卫生的监督和管理
4、每月23日前统计本月的行政报销费用及票据整理和OA流程的申请及跟进
四、兼出纳工作
五、领导交代的其他工作
2019/8/10至今 深圳清大东方人力资源有限公司 社保专员兼行政、人事、财务
外包服务 | 少于50人 | 民营企业 | 客服部
一、社保专员
1、处理每月增减员实作
2、负责内部账单出具
3、负责外出社保局办理员派遣、外包员工工伤、生育、住院等福利待遇享受（每周一次）
4、负责将派遣、外包的福利待遇材料整理归档
5、负责去银行办理派遣、外包员工的社保卡
6、负责解答客户深圳政策问题
二、行政
1、负责办公用品的统计及采购和管理
2、负责办公室饮用水的购买及票据管理、保证饮用水的供应
3、负责办公室的环境卫生的监督和管理
4、负责处理公司各项工商事宜（设立、变更等）
5、负责客户招待
三、人事
1、负责办理内部员工的入、离职手续
2、负责做员工工资表
3、负责每月的行政报销
四、财务
1、每月初整理上月的财务票据
2、负责处理公司税务问题
3、负责每月申报个税
4、负责派异地城市的社保款
五、领导安排的其他工作
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