工作经历：时间：2016.07-2.17.05 衡阳金方圆管理有限公司 财务助理及人事招聘
工作描述：
1.主要负责项目合同的签订及更新每日报表
2.人事的具体工作包括：考勤(各级打卡记录，配合财务算员工的工资) ；招聘(面试邀请、面试考试、招聘人员) ；培训(员工培训、在职培训、岗前培训) ；绩效(员工绩效考核)
时间：2017.05- 2019.04 顺丰速运 客服
工作描述：
1.负责受理客户业务咨询、快件查询、客户投诉等；
2.负责新业务、新产品、新服务的宣传、推广、客户定期电话回访；
3.负责及时收集现有客户需求和内部市场竞争信息，并定期提供汇总报表；
4.负责收集并更新客户信息，定期对客户资料进行清理及维护。
时间：2019.05-2019.09 湖南盛联科技有限公司 证券客服
工作描述：
1.负责受理客户业务咨询；公司的开户审核及解答股民对于市场的一些疑惑；
2.负责股市及行情巡检
时间：2020.03-至今 衡阳光云科技有限公司 客服
工作描述：
1.通过所分配的平台解决客户的咨询，引导客户下单；
2.跟进订单的售前，售中，售后环节，及时与客户沟通，避免产生中差评；
3.与快递公司客服协调出来物流问题；
4.收集整理日常接单中遇到的问题，给运营提供分析汇总
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