2017-2021期间

本人就职于碧桂园湘南区域客关统筹专员主要工作职责：

1、公司各部门的协调与沟通，合作及对接，满意度管理提升工作；

2、制定月度季度计划，确保计划完成，提升客户满意度及忠诚度；

3、日常重难点投诉处理，重大风险预判和协调解决，降低风险及带来负面的影响；

4、统筹客户关怀活动的实施、客户动态摸底调查；

5、处理客户投诉及群诉危机事件，维护和完善客户投诉反馈机制；

6、交付前组织相关部门承接查验联合验收，提出风险预警和整改方案；

7、调动公司相关资源，组织工地开放日活动、入伙现场服务和后期工作。

2017-2017期间

本人就职于创发城1983，担任综合部助理工作，主要负责公司的考勤行政工作、会议记录、资料整合、人力社保工作以及配合总经理进行开发报建工作。在职期间协助总经理办理预售许可证。

2014-2015期间

本人就职于百丽思加图专柜店长，主要负责店铺总销售达成，库存管理，产品陈列、销售工作计划、人员安排考勤打卡。

2012年-2014期间

本人就职于上海丝芙兰化妆品销售有限公司储备店长，主要负责店铺销售，收银管理，库存管理，当班经理每个岗位都有轮岗，对店铺运营了解。

本人，各项工作职能经验丰富：1、负责过开发报建工作，主要负责预售许可证的办理，能够协调政府部门关系，保证开发计划顺利实施。2、担任过客关线条工作，组织参与了多次大型交付活动并处理了多起房屋质量群诉事件，积累了丰富的房屋保修管理工作、客户关系管理经验。3、进行过前期风险排查，承接查验，提升客户满意度。4、负责过办理

房产证相关工作。5、负责过综合部行政。

工作亮点：擅长沟通、吃苦耐劳，善于沟通、执行力强，能承担高强度工作压力以及有较强的团队合作精

神。