东莞市惠铭电子科技有限公司 网络客服 2020.03-2022.01

内容:1.使用旺旺与顾客聊天，引导买家购物，促成交易。

2.处理一些产品质量问题，物流问题，等。

3.记录好每天遇到的问题，反馈给上级。

4. 订单的日常催付,代理的订单对接与交付。

5. 国外订单的发出与核对。

花美时美景酒店南岳景区店 酒店经理 2018.08-2020.01

内容

1.前台员工管理培训

2.美团 携程 飞猪平台台运营

3.美团 携程 飞猪 第三方平台账户核对与结算

4. 酒店员工绩效考核。

5. 酒店月出租,房间销售计划制定

6. 检查酒店卫生设施，消防设施安全

深圳市安特纳杰通信技术有限公司 网络销售 2016.09-2018.06

内容:天猫京东售前接待,售后退换货处理 ,物流问题解答,日常催付，产品改价，售后电话咨询.指导产品安装。

汉庭酒店南岳景区店 酒店前台 2015.10-2016.08

内容:线上美团携程 艺龙等OTA预定受理及入住,线下接待办理入住, 会员卡销售。

佛山美的集团有限公司 客服专员 2014.10-2015.07

内容:负责售后电话接听，产品维修，投诉建议受理登记反馈。