2019-09 ~ 2023-10

米奇艺术培训学校                                                                                               前台文员

1，接听咨询电话，并准确记录相关信息。,

2，定期回访已记录的咨询信息，及时更新咨询者关于培训动态的信息。

3，热情接待咨询者，提供专业咨询服务，帮助他们了解所需信息，为选择合适的培训课程提供参考。

4，协助学员准备和整理报名资料，协助办理报名手续。

5，组织已报名学员的上课，确保培训课程的顺利进行。

2013-07 ~ 2016-06

湖南共创光伏有限公司                                                                                          文员

1，负责对现有产品技术图纸、文档进行标准化管理。

2，负责技术文档的标准化检查，分发、回收。

3，负责协助工程师。

4，参与新产品或新项目设计研发过程中相关的文案类的工作。

5，完成部门分配的其他日常工作。

2012-03 ~ 2013-06

申通快递                                                                                                                 文员

1，定期清洁办公区域，包括地面、桌面、电脑、电话等设备，保持办公桌清洁整齐，避免堆积文件和杂物。

2，接听电话时，要用礼貌的语气称呼对方，并确认对方身份和需求，耐心倾听客户的问题，确保理解客户所需查询的物流情况。

3，通过内部系统或与相关部门联系，查询并提供客户所需要的物流信息。

4，接收快递时，要核对包裹的信息，确保接收的快递和订单一致。

5，对于问题件的处理，如包裹损坏、丢失等情况。

6，及时处理客户的投诉和要求。