衡阳市博雅专修学院后转至衡阳市致公学院（1998-2003）高级护理专业

衡阳衡威实业有限公司 （综合部助理）                                  2020.08 - 2022.11

1. 会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。2、物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作制定办公用品计划，报审批做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。3、环境卫生：负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。4、食堂供餐：5、证照年检：6、设备管理：7、事务工作：负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。8、完成领导临时交办的任务 。

   衡阳宇元置业有限公司（行政文员）                                    2017.06 - 2020.07

1. 行政人事日常工作会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作制定办公用品计划，报主任审批做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

   衡阳市房管佳物业管理有限公司（客服主管）                            2014.08-2017.05

1. 负责统筹本物业部各岗位工作分配，对部门各项工作流程提出合理建议，处理重大投诉 　　2.负责监督项目各部门工作执行，协调各项工作开展顺利，监控各部门的处理与结果，内外部客户关系的维护 　　3.保持与大厦开发商及物业公司、政府部门、外包商、供应商等有效沟通及工作协调 　　4.物业、环境品控统筹管理、项目费用结算管理甲方需求开发及暖性服务持续优化管理 　　5.负责部门全年年度培训计划的统筹与落实，配合项目完成人才梯队的培养 。

   衡阳商业经营管理有限公司（客服助理）                                2012.10 - 2014.06

    自主创业                                                            2010.12 - 2012.08

   上海新湖物业管理有限责任公司北京分公司（客服主管兼总助）            2007.10 - 2010.11

   1.负责统筹本物业部各岗位工作分配，对部门各项工作流程提出合理建议，处理重大投诉 　　2.负责监督项目各部门工作执行，协调各项工作开展顺利，监控各部门的处理与结果，内外部客户关系的维护 　　3.保持与大厦开发商及物业公司、政府部门、外包商、供应商等有效沟通及工作协调 　　4.物业、环境品控统筹管理、项目费用结算管理甲方需求开发及暖性服务持续优化管理 　　5.负责部门全年年度培训计划的统筹与落实，配合项目完成人才梯队的培养 。

   北京万科物业服务有限公司 （客服管家）                               2005.09 - 2007.10  

   1、管理收费和发放费用：负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
   2、收集用户资料并进行管理：负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
   3、收集热线电话记录并与业主联络：负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况4、负责来访回复工作：负责业主或住户的来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5、对调查的数据进行分析：负责业主或住户的满意度调查工作，做好关于业主或住户满意度调查的各种数据的统计分析工作。

本人对待工作认真负责，善于沟通协调有较强的组织潜力与团队精神活泼开朗乐观上进有爱心并善于施教并行上进心强勤于学习能不断提高自身的潜力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作潜力，与公司同步发展。