杨茜   年龄：25  |  最高学历：高中  |  简历编号：227139   性别：女  |  民族：汉族  |  生日：年月日   政治面貌：群众  |  籍贯：衡阳  |  现居住地：衡阳 婚姻状态：保密  |  身高：0厘米  |  健康状况：优秀 身份证号码：身份证号码已设置隐藏 简历最后更新时间：2024/3/5 14:38:12 简历状态：正常

意向岗位：客服专员/助理(非技术)+计划/调度+文员 工资意向：3000-5000元 工作经验：7年 期望的工作性质：全职 目前职业状态：待职 期望工作地区：衡阳

毕业院校：衡南二中 学历文凭：高中 专业类别：其它 外语语种：无 掌握程度：初级 专业名称：其它 教育及培训经历：目前在读非全日制大专中

工作经历：接单员 1、录入系统核对订单，和客户及时沟通交流 2、维护客户关系，处理客诉，了解客户实际需求 3、跟进生产进度，及时跟进订单回款进度并安排发货 海外仓客服 1、负责和客户对接沟通，并为客户解决各方面需求 2、协助处理销售段的订单，给客户报价以及解答相关疑问 3、负责日常客户的总订单接收整理，跟进客户订单进度，对接客户操作要求下达准确指令给到海外仓库，规划排单操作，并安 排订单出货直到跟踪完成，成功上架 FBA仓，跟进后续客户对服务的满意度调查 4、负责做账和客户对账，并跟进客户的尾款跟踪、款项回收事宜 5、负责对接各国海外仓站点的沟通事宜，协调货物的出入库计划安排，建立好合作基础，提高配合度及仓库的转化率 6、收集各类的需求点，并提出针对性方案进行解决，维护好双方权益，巩固客户关系以及稳固对我司的信任度 跟单文员 1、协助领导完成日常工作事务 2、负责日常客户订单接收跟踪情况，完成数据管理 3、协调各部门工作计划，汇总完成情况并汇合 4、接收订单并根据订单采购原材料，随时跟进物料及生产进度 5、负责解决客户异常问题，并维护客户关系 6、根据订单安排生产出货，并协调生产部门 7、根据订单外发加工和跟踪生产情况及时回货 门店销售 1、根据公司以及部门销售任务开展销售工作，完成各项销售指标 2、对现有市场和客户进行分析，发现客户潜在需求 3、根据客户需求的特点，为客户提供产品解决方案 4、负责与客户之间的商务谈判 5、负责对项目回款过程的监督和执行

自我介绍：1、熟练 Office 办公软件 2、适应性强，有良好的亲和力，可迅速融入团队 3、对工作态度认真，对客服岗位有一定基础的了解，乐于学习新知识 4、为人正直乐观，有良好的沟通能力 5、涉猎行业多，有丰富的工作经验

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