刘芬芬
  年龄：28  |  最高学历：大专  |  简历编号：45890
  性别：女  |  民族：汉族  |  生日：1987年0月27日
  政治面貌：共青团员  |  籍贯：邵阳  |  现居住地：衡阳
婚姻状态：已婚  |  身高：165厘米  |  健康状况：优秀
身份证号码：身份证号码已设置隐藏
简历最后更新时间：2024/3/8 15:50:14
简历状态：正常
意向岗位：行政专员+文员+档案/资料管理
工资意向：面议 工作经验：8年 期望的工作性质：全职
目前职业状态：在职 期望工作地区：湖南-衡阳
毕业院校：湖南环境生物学院 学历文凭：大专 专业类别：工商管理类
外语语种：英语 掌握程度：一般 专业名称：企业管理
教育及培训经历：主修物业管理，房地产估价，企业经营管理，物业管理条例，房地产市场营销等接受全方位的大学基础教育，受到良好的专业训练和能力的培养，有扎实的理论基础，曾参与本专业的实习实践活动，有较强的分析问题能力和处理问 ★物业管理经理岗位证 ★机动车驾驶证 教师资格证
工作经历：2009年6月-2013年6月底 湖南高卫集团东风本田衡阳高程店担任服务顾问 1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责，完成公司下达的各项任务。2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务3、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。4、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。 5、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉 2013年7月-2014年2月 湖南高卫集团东风本田衡阳高程店担任备件计划 1、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存 2、 协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。3、负责跟踪备件往来帐目，制作当月经营报表，跟财务做好对接工作。 4、负责备件索赔工作，相关信息的接收与落实。

2014-7-2015-8  衡阳长久博华店  服务顾问  2015-8至今    衡阳长久博华店  金融主管  1 、理解掌握每季度厂家下发的商务政策，并熟练运用做出具体的金融方案 2、 对销售顾问进行金融产品知识的培训  3、通过与贷款客户的沟通完成客户的贷款流程操作，负责向客户清晰、完整的推介金融产品 4、初步审核贷款客户资质情况及真实性，规避潜在风险、负责审核客户贷款前合同资料的真实性、完善性和准确性 5、完成本店各项衍生业务

自我介绍：工作细心谨慎、有责任感有担当
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