| 工作经历：
时 间：2015年6月至2023年12月
公司名称：创新生活物业（海通金融中心写字楼）
担任职位：项目经理
工作描述：
1、在公司总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责项目日常事务和管理工作；
2、安排和调整各部门主管工作，负责制定项目工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函，定期召开例会；
3、负责传达公司文件、通知及会议精神；
4、负责项目人员的招聘、入职、转正、考勤、离职等人事相关工作；
5、检查监督本辖区客服、工程、秩序、清洁人员以及各主管工作情况并进行考核，按管理制度抓好管理；
6、随时掌握物业费、水电费、停车收费等交纳情况，及时做好物业管理费催交工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；
7、负责协调各部门之间关系，加强团结，化解矛盾；
8、负责与有关政府部门建立良好关系；
9、完成领导交办的其他工作，比如负责编制、修订、整理公司各项规章制度；编制OA流程；编写会议纪要；组织各项团建活动及其他企业文化建设相关事项。
时 间：2012年9月 2015年2月
公司名称：冠都物业
担任职位：客服主管
工作描述：
1、客服部日常事物管理；2、主持每日早会； 3、处理业户重大投诉； 4、负责本部门员工面试、培训、转正、绩效考核等工作； 5、负责与各部门沟通协调； 6、负责公司创优及资质晋升文案工作；7、汇总客户服务满意度，做好相关分析和解决方案。
时 间：2009年8月 2011年12月
公司名称：湖南衡阳佳和物业管理有限公司
担任职位：物业助理
工作描述：
1、前台接待，办理收楼入伙、装修等手续； 2、及时跟进并回访业户投诉； 3、楼栋管理：装修户及公共区域的日常巡查； 4、催交物业管理费，所管辖区域缴费率达98%；5、协助物业主任完成周报、月报及其他文职类工作。
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