2002年9月 2007年6月 | (中专) 就读于职业技术学院 | 获得电子商务毕业证学习及表现:学习计算机操作应用、经济学、市场营销、办公自动化等
时 间: 2018年1月2022年12月
公司名称:湖南建研信息技术股份有限公司
担任职位:软件售后技术客服
工作描述:1、掌握公司产品知识,新品上线前的技术测试,记录反馈测试问题给研发部门改进;
2、线上回答用户的技术性问题,协助客户解决各类技术问题,编写问题分析报告反馈给销售和研发部门;
3、跟踪并推进客户需求开发进度,协调开发不断改进产品质量,降低服务成本,提高客户满意度;
4、整理汇总用户常见问题手册,操作手册PPT。
本人有丰富的工作经验,工作认真细致,适应能力强,有较好的沟通与表达能力!