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  大利集团
  1993年9月18日成立  |  企业性质:私营企业  |  企业规模:500-1000人  |  注册资金:1000-5000万
  所属行业:汽车、配件用品  |  所在地区:衡阳  |  浏览次数:554095
 
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 内训师 (大专及以上/5000-8000)

 洗车工 (不限/3000-3500)

 车间技术总监 (大专及以上/5000-7000)

 电话/网销顾问 (中专及以上/面谈)

 保洁员 (不限/2000-3000)

 客服经理 (大专及以上/6000-7000)

 财务经理 (本科及以上/7000-10000)

 机电/油漆/钣金技师 (初中及以上/面谈)

 二网专员 (中技及以上/5000-8000)

 客服专员 (不限/3000-4000)

 大客户经理 (大专及以上/6000-15000)

 行政人事助理/主管 (大专及以上/4000-6000)

 人事行政经理 (大专及以上/5000-7000)

 会计 (中专及以上/4000-5000)

 出纳 (中专及以上/3000-4000)

 抖音主播 (高中及以上/5000-8000)

 人事行政经理 (大专及以上/6000-8000)

 机电/油漆/钣金小工(学徒) (中专及以上/2000-3500)

 钣金技师 (不限/5000-7000)

 销售经理 (大专及以上/10000-20000)

 运营总监 (大专及以上/10000-20000)

 服务顾问 (大专及以上/5000-8000)

 售后服务经理 (大专及以上/8000-15000)

 续保专员 (高中及以上/5000-10000)

 销售顾问 (高中及以上/8000-30000)

 机电(技师/中工) (不限/4000-7000)

 市场策划经理/主管/专员 (不限/面议)

客服经理
工作性质:全职 工作地点:衡阳 招聘人数:1
职位月薪:6000-7000 学历要求:大专及以上 工作经验:二年以上
性别要求:不限 年龄要求:25--40岁 专业要求:不限
最后更新时间:2022/11/15 8:47:17 有效期至:2022/12/15 8:47:17

1、 监督新车交付后的客户回访工作,落实销售部门及客户专员回访的执行情况,包括亲自抽查;

2、 监督车辆保养/维修归还后的客户回访工作,落实售后服务部门及客户专员回访的执行情况;

3、 及时向相关部门传达在客户回访中发现的客户抱怨和不满,并跟踪处理情况;

4、 对回访记录进行分析,编制电话回访报告,定期反馈给各业务部门及总经理;

5、 对于从厂家转来的客户投诉应实时向厂家汇报处理状态;

6、接到客户投诉后迅速协调相关部门进行调查、处理,并跟踪处理进度和结果;

7、对客户投诉记录进行分析,编制投诉报告,及反馈给各业务部门经理和总经理;

8、 接收相关部门提供的客户信息,建立、管理和更新客户档案,形成客户信息库 ;

9、向各部门提供所需的客户信息和分析报告;

10为维护客户关系组织各项活动,参与服务营销活动的策划、协调和实施。

要求:

专科以上文化;营销策划、车辆工程、工商管理相关专业优先;3年以上汽车行业管理经验

1、 具有较高综合素质及管理能力;

2、 良好的部门协调能力和分析能力,具良好沟通及谈判技巧;

3、 身体健康,性格开朗、稳健,有良好的情商;

4、 具备出色的人际能力、社会活动能力、社交技巧;

5、 心态平和,有耐心,良好的语言表达与沟通能力,优秀的客户服务心态和技巧;

6、 熟悉4S店业务软件和电脑办公软件,持C牌以上驾照;



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