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  大利集团
  1993年9月18日成立  |  企业性质:私营企业  |  企业规模:500-1000人  |  注册资金:1000-5000万
  所属行业:汽车、配件用品  |  所在地区:衡阳  |  浏览次数:489291
 
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 服务顾问 (大专及以上/5000-8000)

 售后服务经理 (大专及以上/8000-15000)

 销售经理 (大专及以上/10000-20000)

 内训师 (大专及以上/5000-8000)

 大客户经理 (大专及以上/6000-15000)

 4S店油漆技师/中工  (初中及以上/5000-8000)

 机电/油漆/钣金机师 (初中及以上/面谈)

 销售顾问 (高中及以上/8000-30000)

 市场策划经理/主管/专员 (不限/面议)

 电话/网销顾问 (中专及以上/面谈)

 4S店油漆中小工 (不限/2000-4000)

 综合部经理 (大专及以上/6000-8000)

 机电(技师/中工) (不限/4000-7000)

 客服专员 (不限/3000-4000)

 二网专员 (中技及以上/5000-8000)

 人事行政经理 (大专及以上/5000-7000)

 续保专员 (高中及以上/5000-10000)

客服专员
工作性质:全职 工作地点:衡阳 招聘人数:2
职位月薪:3000-4000 学历要求:不限 工作经验:不限
性别要求:不限 年龄要求:18--40岁 专业要求:不限
最后更新时间:2021/8/12 14:37:10 有效期至:2022/1/16 15:15:14

、客户档案的建立和更新。全面检查核实售后维修系统中车主信息及联系人信息,保证客户信息的规范性、完整性和有效性;

1、 售车客户资料:购车合同原件、客户有效证件复印件、购车发票复印件、车辆合格证复印件、新车交付表原件等保存。代办上牌车辆的行驶证复印件、保单复印件;

2、 售后客户资料:预检单、维修工单、质检单、结算单原件、首保车辆行驶证复印件,保单复印件等保存;

3、 按照客户回访标准和要求对新车客户开展售时服务回访,对维修/保养、装潢美容客户开展售后服务回访,及时了解客户对售时、售后及装潢服务的满意程度。

4、 将回访结果及时反馈总经理,以便定期召开服务质量跟踪会,根据客户满意度调查结果制定服务质量行动计划并跟踪落实;行动计划的有效性将在下一次的客户满意度调查结果中验证;

5、 客户关怀管理;公司销售、售后技术资料、培训资料的整理、归档、保管;

客户部将通过客服热线、客户回访、品牌及公司网站、预约试驾和在线订车等渠道收集销售线索商机,及时反馈进行销售促进,销售部门在接收到商机线索后,应当日立即安排销售人员电话联系商机线索客户。


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