岗位职责:
     1、负责全面贯彻落实品牌汽车售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等;
     2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作;
     3、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询,及提醒服务;
     4、负责建立、完善用户档案,并及时更新,保持与用户的联系,了解客户对服务的满意程度及评价;
     5、了解修理的进程,向顾客及时沟通修理状态,负责交车、维修项目及发票的解释工作;
     6、对客户的车辆保养、使用提供建议,并在结算单上列出建议项或其他简要说明;
     7、完成上级交办的其他事务。
任职要求:
     1、对工作认真负责,良好的沟通能力和团队精神,普通话流利,口齿清晰;
     2、性格开朗,态度积极,具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;
     3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程。
     4、熟悉电脑办公软件,有驾驶证;
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