岗位要求:
1、负责用户关系维护与执行监督,销售服务流程、售后服务流程执行过程监管抽查;
2、互联网用户关系口碑维护、满意度提升、线上投诉率管控、SGMW监控门户网站、交互平台发帖及协助网络用户撤诉撤帖等工作;
3、支持体系内市场类网络工作、各单位FED检查、抽查、巡检维护、点检等工作;
4、营服共战协助、支持、监管二网与SGMW的对接反馈工作;
5、监督各二级网点用户关系管理工作执行、辅助提升用户满意度;
6、每月对各直营店、二网单位提取售后、销售客户样板数进行满意度调查,包括但不限于现场流程执行、电话回访、短信回访、上门关怀、网络调研、神秘客户等形式对用户关系工作进行监管监控管理。
7、每月对用户关系监管各个模块进行数据汇总分析、出具报表,针对各岗位、单位的弱项问题公布公示后;进行整改并辅助提升;
任职要求:
1、 具有1年以上汽车销售行业管理经验,1年主管\经理类工作岗位经验;
2、 具有较好的沟通协调能力;
3、 为人正派,具有高度的责任心和敬业精神;
4、大专以上学历,通过汽车行业合资品牌资格认证者优先。
购买五险,包食宿,享受节假日福利、年度旅游、带薪年假及年终奖
 
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