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  衡阳市西城汽贸(上海大众、一汽大众4s店) 该企业未经过衡阳人才网认证。
  2002年3月26日成立  |  企业性质:私营企业  |  企业规模:100-200人  |  注册资金:1000-5000万
  所属行业:汽车、配件用品  |  所在地区:衡阳  |  浏览次数:416276
 
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 客服经理 (不限/5000-8000)

 客服经理 (大专及以上/6000-7000)

客服部副总监
工作性质:全职 工作地点:衡阳 招聘人数:1
职位月薪:5000-6000 学历要求:大专及以上 工作经验:五年以上
性别要求:无 年龄要求:25--40岁 专业要求:不限
最后更新时间:2020/12/10 11:47:11 有效期至:2021/1/9 11:47:11

要求:

1、高度认同西城集团的企业文化,能模范带头遵守并执行公司的管理制度和要求;

2、 制定经销商客户关系管理业务发展策略,建立业务流程及规章管理制度;

3、 负责监督并改善客户数据管理工作,并积极推进DS-CRM系统在公司层面的应用;

4、 负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善,含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作;

5、  发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题,跟踪各相关部门整改情况,并定期将整改结果向总经理汇报;

6、  组织相关部门对一般投诉进行处理,对于升级投诉及重要投诉与一汽大众共同协调处理,并跟踪处理结果;

7、  负责推进公司所辖MINI4S店、城市展厅及特许服务店客户关系管理工作

8、具有汽车行业财务管理经验优先

福利:养老保险、医疗保险、公积金、生日福利、带薪年假、节日福利、员工帮扶基金、年终奖,提供住宿条件和工作餐


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