接收客户订单，核对订单的各项细节，如产品规格、数量和交货期等，并确保订单信息的准确性。他们还需要与生产部门协调，确保生产计划得以执行，监控生产进度，解决生产中出现的问题。此外，跟单文员还需安排产品的包装、质检、发货和运输，确保产品按时交付给客户。‌

‌跟单文员的工作流程通常包括以下几个步骤‌：首先，接收和核对客户订单，确保所有细节无误；其次，将订单信息传达给生产部门，协调生产计划和进度；然后，监控生产过程，确保产品质量符合要求；接着，安排产品的包装、质检、发货和运输；最后，与客户保持沟通，处理客户的反馈和投诉，确保客户满意

、良好的沟通能力、细致的工作态度、问题解决能力和时间管理能力。他们需要与客户、生产部门和物流公司保持良好的沟通，确保订单的顺利执行和交付。