售后岗位职责:

1.为客户提供专业的售后支持，解答客户咨询，处理订单问题；

2.跟踪订单状态，确保客户满意度，及时解决客户投诉；

3.协助团队完成日常订单处理工作，保证服务质量；

4.记录并反馈客户意见，为产品和服务改进提供参考。

售前岗位职责：

1.能快速、准确解答客户各类技术疑问，提供专业依据；

2.主动与销售团队对接，介入客户洽谈，提供技术支持，助力销售；

3.快速制定解决售前技术难题，制定方案并推动落地；

4.针对客户独特痛点提供个性化解决方案，实施计划与风险应对策略。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户问题；

2.具有较强的团队合作精神，能与同事协同工作；

3.细心，有责任心，能够准确理解客户需求；

4.具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新系统。